Aseguramos la continuidad operativa de su empresa mediante pólizas de mantenimiento, protección avanzada de datos y endpoints con Acronis, y telefonía corporativa en la nube con Net2Phone.
Una falla no programada en computadoras de ingeniería, puestos de control o enlaces de red impacta directamente en la productividad de su planta u oficina. En PROESBA diseñamos pólizas a la medida de su parque informático, combinando visitas preventivas calendarizadas con tiempos de respuesta presenciales en el Bajío.
Desensamble y limpieza física interna, cambio de pastas térmicas, diagnóstico de estado de salud de unidades de estado sólido (SSD), verificación de voltajes y optimización del sistema operativo.
Diagnóstico de componentes electrónicos dañados, reemplazo de fuentes, pantallas, teclados, tarjetas madre y reinstalación de perfiles corporativos con respaldo previo de datos.
Ingenieros y técnicos capacitados en plataformas líderes de hardware, seguridad y comunicación:
Proteja el activo más valioso de su empresa: su información. Con la plataforma Acronis Cyber Protect Cloud, PROESBA implementa una solución que unifica copias de seguridad continuas con protección avanzada contra malware, phishing y secuestro de datos (ransomware).
Modernice las comunicaciones de su empresa eliminando los conmutadores físicos tradicionales, cableados obsoletos y elevados costos de mantenimiento. Con Net2Phone, sus colaboradores cuentan con extensiones inteligentes en cualquier lugar.
Planes estructurados según el número de equipos y la criticidad de sus operaciones.
Ideal para empresas con requerimientos esporádicos que cuentan con personal interno y requieren respaldo técnico para eventualidades complejas de hardware o red.
Diseñada para oficinas, clínicas y despachos con 10 a 60 estaciones de cómputo. Combina visitas calendarizadas con atención reactiva inmediata.
Orientada a plantas con líneas de producción, almacenes logísticos y corporativos industriales con alta demanda y tolerancia mínima al paro operativo.
Clasificación de incidencias para clientes con contrato de servicio vigente.
| Nivel de Incidencia | Definición Operativa | Primer Diagnóstico | Atención en Sitio (Bajío) |
|---|---|---|---|
| Severidad 1 (Crítica) | Caída crítica del enlace de datos en planta, conmutador sin servicio o falla de equipo en línea de producción. | < 15 minutos | < 2 horas en planta |
| Severidad 2 (Alta) | Degradación severa de conectividad o falla de equipo clave en administración sin detención de línea. | < 30 minutos | < 4 horas hábiles |
| Severidad 3 (Media) | Falla individual de computadora, impresora o software con disponibilidad de estaciones alternativas. | < 1 hora | Mismo día / < 8 horas |
| Severidad 4 (Baja) | Configuraciones generales, instalación de periféricos o solicitudes de información técnica. | < 2 horas | Siguiente día hábil programado |
Nuestro equipo de ingenieros puede realizar una demostración de Acronis, Net2Phone o un levantamiento técnico de su infraestructura en Irapuato, Silao y León sin costo.